BMW จีน เรียกคืนรถยนต์ กลายเป็นประเด็นความปลอดภัยระดับประเทศในจีนทันที หลังจากบริษัท BMW (China) Automotive Trading Co., Ltd. ได้ยื่นรายงานอย่างเป็นทางการต่อสำนักงานกำกับดูแลตลาดแห่งรัฐ (SAMR) เพื่อดำเนินการเรียกคืนรถยนต์นำเข้าจำนวนรวมทั้งสิ้น 147,830 คัน เนื่องจากมีการระบุถึงความเสี่ยงขั้นรุนแรงที่อาจนำไปสู่การเกิดเพลิงไหม้ในตัวรถได้
การประกาศ เรียกคืนรถยนต์ ในครั้งนี้ครอบคลุมรถยนต์กลุ่มพรีเมียมหลายรุ่นที่ผลิตขึ้นระหว่างวันที่ 31 กรกฎาคม 2020 ถึง 22 ธันวาคม 2022 ซึ่งถือเป็นช่วงเวลาที่ BMW มีการผลิตรถยนต์นำเข้าป้อนสู่ตลาดจีนอย่างมหาศาล ปัญหาดังกล่าวถือเป็นส่วนหนึ่งของมาตรการด้านความปลอดภัยระดับโลกที่ BMW ต้องเร่งจัดการเพื่อป้องกันอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ใช้งาน
วิเคราะห์สาเหตุทางเทคนิค: สวิตช์แม่เหล็กและการสึกหรอที่คาดไม่ถึง
เบื้องหลังของ ปัญหามอเตอร์สตาร์ท BMW เกิดจากส่วนประกอบภายในที่เรียกว่าสวิตช์แม่เหล็กไฟฟ้า (Solenoid Switch) ซึ่งทำหน้าที่ควบคุมการทำงานของมอเตอร์สตาร์ท ในกระบวนการตรวจสอบพบว่าโครงสร้างภายในของสวิตช์ดังกล่าวอาจเกิดการสึกหรอเร็วกว่ากำหนดจากการใช้งานซ้ำๆ ส่งผลให้หน้าสัมผัสทางไฟฟ้าทำงานผิดพลาดและเกิดการลัดวงจรภายในตัวมอเตอร์
เมื่อเกิดการลัดวงจร กระแสไฟฟ้าปริมาณมหาศาลจะไหลผ่านขดลวดจนสร้างความร้อนสะสมที่สูงเกินขีดจำกัด (Overheating) โดยความร้อนนี้สามารถส่งผลกระทบต่อชิ้นส่วนพลาสติกและสายไฟรอบข้างในห้องเครื่องยนต์จนเกิดการหลอมละลาย และในกรณีที่รุนแรงที่สุดอาจนำไปสู่การเกิดเปลวไฟได้ แม้ว่าในขณะนั้นรถจะไม่ได้อยู่ระหว่างการขับขี่ก็ตาม โดยเฉพาะในรถที่มีฟังก์ชันการสตาร์ทเครื่องยนต์ด้วยรีโมทซึ่งระบบอาจพยายามสตาร์ทซ้ำจนเกิดความร้อนสะสมถึงขีดสุด
รายชื่อรุ่นและคำแนะนำเร่งด่วนสำหรับผู้ใช้รถ
สำหรับการ BMW จีน Recall ครั้งนี้ประกอบไปด้วยกลุ่มรถยนต์นำเข้ายอดนิยมหลายตระกูล เริ่มต้นตั้งแต่รถสปอร์ตขนาดเล็กอย่าง Series 2, รถซีดานหรู Series 4, Series 5, Series 6 ไปจนถึงเรือธงอย่าง Series 7 นอกจากนี้ยังรวมถึงกลุ่มรถอเนกประสงค์ตระกูล X ทั้ง X4, X5, X6 และรถสปอร์ตโรดสเตอร์อย่าง Z4
ในระหว่างที่รอการแก้ไขทางเทคนิค การจัดการความปลอดภัย BMW ได้ให้คำแนะนำเบื้องต้นแก่เจ้าของรถว่า หากพบสัญญาณเตือนที่ผิดปกติ เช่น การสตาร์ทเครื่องยนต์ติดยากกว่าปกติ, มีควันไฟหรือกลิ่นไหม้โชยออกมาจากห้องเครื่องยนต์ ให้รีบดับเครื่องยนต์ทันทีและติดต่อศูนย์บริการโดยด่วน ที่สำคัญคือหลีกเลี่ยงการจอดรถทิ้งไว้ในที่อับอากาศขณะสตาร์ทเครื่องยนต์ และงดใช้ระบบ Remote Start ไปก่อนจนกว่าจะได้รับการเปลี่ยนอะไหล่ใหม่
มาตรการเยียวยาและการดำเนินการของศูนย์บริการ
BMW China ได้เตรียมแผนการรับมืออย่างเป็นระบบโดยจะทำการเปลี่ยนชุดมอเตอร์สตาร์ท (Starter Motor Assembly) ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ทั้งหมดให้แก่รถที่ได้รับผลกระทบโดยไม่มีการคิดค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น แต่อย่างไรก็ตาม เนื่องด้วยจำนวนรถที่มีเป็นจำนวนมาก ผนวกกับข้อจำกัดในเรื่องห่วงโซ่อุปทานของอะไหล่ที่ต้องนำเข้าจากฐานผลิตหลัก อาจทำให้กระบวนการแก้ไขต้องใช้ระยะเวลาในการนัดหมายตามคิวบริการ
นอกจากนี้ BMW ยังระบุว่าจะมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ในการควบคุมระบบสตาร์ทในบางรุ่นเพื่อเพิ่มระบบความปลอดภัยในการตัดกระแสไฟฟ้าหากตรวจพบความร้อนที่ผิดปกติในระบบสตาร์ท ซึ่งเป็นมาตรการเสริมความปลอดภัยในระยะยาวเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้า Bimmer ในจีนที่ยังคงให้ความสำคัญกับมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูงของแบรนด์ยุโรป
สรุป
กรณีของ BMW จีน เรียกคืนรถยนต์ ในครั้งนี้ สะท้อนให้เห็นถึงความท้าทายในการควบคุมคุณภาพชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ในยุครถยนต์ไฮเทค ซึ่งแม้จะเป็นแบรนด์ระดับโลกก็ยังต้องเผชิญกับข้อผิดพลาดที่ส่งผลต่อความปลอดภัย สำหรับผู้ใช้รถ BMW นำเข้าในประเทศไทย แนะนำให้ลองเช็คข้อมูลกับตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการว่ามีล็อตการผลิตที่เกี่ยวข้องกับเคสในจีนหรือไม่ เพื่อความปลอดภัยสูงสุดในการขับขี่ ติดตามข่าวสาร Recall และเทคโนโลยียานยนต์ได้ที่เพจ Superbike X Superdrive ข้อมูลลึก ตรงประเด็น เพื่อคนรักรถทุกคน
