เรียกคืน Honda City Turbo เป็นข่าวใหญ่ที่สร้างความโล่งใจให้กับผู้ใช้รถยนต์ยอดนิยมอย่างมาก เมื่อบริษัท ฮอนด้า ออโตโมบิล (ประเทศไทย) จำกัด ได้ประกาศมาตรการเชิงป้องกัน (Preventive Measure) ด้วยการเปิดแคมเปญเรียกคืนรถยนต์ Honda City 1.0 Turbo ทั้งรุ่นซีดานและแฮทช์แบ็ก เพื่อเข้ารับการตรวจสอบและเปลี่ยนอะไหล่ชุดหม้อน้ำใหม่ โดยมาตรการนี้เป็นการแสดงความรับผิดชอบต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์หลังจากมีรายงานปัญหาเรื่องระบบระบายความร้อนในกลุ่มผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่องในช่วงปีที่ผ่านมา

การดำเนินการในครั้งนี้ถือเป็นการ “อัปเกรด” ครั้งสำคัญของวัสดุอุปกรณ์ในระบบหล่อเย็น ซึ่งเป็นหัวใจหลักของเครื่องยนต์ Downsizing ที่มีเทอร์โบพ่วงมาด้วย เนื่องจากเครื่องยนต์ประเภทนี้จะมีความร้อนสะสมในห้องเครื่องสูงกว่าเครื่องยนต์ทั่วไป การปรับปรุงชิ้นส่วนให้มีความทนทานมากขึ้นจึงเป็นเรื่องที่เลี่ยงไม่ได้

รุ่นปีและตัวถังที่เข้าข่ายรับบริการเปลี่ยนหม้อน้ำ

จากการประกาศอย่างเป็นทางการ แคมเปญนี้ครอบคลุมรถยนต์ Honda City เครื่องยนต์ 1.0 ลิตร VTEC TURBO ในรุ่นปีดังต่อไปนี้:

• Honda City Turbo (Sedan): รุ่นปี 2021 – 2025

• Honda City Hatchback: รุ่นปี 2022 – 2025

ผู้เข้าข่ายสามารถนำรถเข้าศูนย์บริการเพื่อทำการ เปลี่ยนชุดหม้อน้ำและระบบระบายความร้อนใหม่ ที่ผ่านการปรับปรุงสเปกวัสดุมาแล้ว โดยทางฮอนด้ายืนยันว่าการดำเนินการทั้งหมด ฟรี! ไม่มีค่าใช้จ่าย ทั้งในส่วนของค่าอะไหล่และค่าแรง

เจาะลึกสาเหตุ ทำไมต้องเปลี่ยนชุดหม้อน้ำใหม่?

ปัญหาหลักที่ผู้ใช้ Honda City Turbo พบเจอคือ “คุณภาพของวัสดุหม้อน้ำและหม้อพักน้ำ” ที่เกิดการรั่วซึมหรือแตกร้าวได้ง่ายเมื่อผ่านการใช้งานไประยะหนึ่ง ประกอบกับอุณหภูมิน้ำหล่อเย็นของเครื่องยนต์รุ่นนี้ที่ถูกตั้งค่าไว้ค่อนข้างสูง (ประมาณ 103-105 องศาเซลเซียส) เพื่อประสิทธิภาพการเผาไหม้ แต่ทว่าวัสดุเดิมอาจไม่ได้รับการเผื่อค่าความปลอดภัย (Safety Margin) ไว้เพียงพอต่อสภาวะอากาศที่ร้อนจัดในประเทศไทย

การเรียกคืนเพื่อเปลี่ยนอะไหล่ในครั้งนี้ ฮอนด้าเลือกใช้ชุดหม้อน้ำที่ได้รับการอัปเกรดวัสดุใหม่เพื่อให้สามารถทนต่อแรงดันและอุณหภูมิสะสมได้ดีกว่าเดิม ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงเครื่องยนต์ Heat (ความร้อนขึ้นสูง) จนอาจเกิดความเสียหายหนักตามมา

การรักษาฐานลูกค้าในยุคที่การแข่งขันสูง

พฤติกรรมผู้บริโภคในปี 2569 เปลี่ยนไปอย่างมาก ความเชื่อมั่นในแบรนด์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับยอดขายเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับ “ความรับผิดชอบหลังการขาย” การที่ฮอนด้าตัดสินใจประกาศเรียกคืนล็อตใหญ่ในครั้งนี้ แม้จะต้องสูญเสียค่าใช้จ่ายมหาศาล แต่เป็นกลยุทธ์ที่จำเป็นเพื่อรักษามูลค่าขายต่อ (Resale Value) และความเชื่อมั่นของลูกค้าต่อแบรนด์ท่ามกลางการรุกรานของรถยนต์ไฟฟ้า (EV) จากจีนที่มีการรับประกันที่ยาวนานกว่า

การออกมาประกาศอย่างโปร่งใสยังช่วยลดกระแสเชิงลบในโซเชียลมีเดียที่เคยกดดันแบรนด์อย่างหนักในช่วงก่อนหน้านี้ ทำให้ภาพลักษณ์ของฮอนด้ากลับมาดูเป็นแบรนด์ที่ใส่ใจความปลอดภัยของผู้ใช้จริงอีกครั้ง

คำถามที่คนมักสงสัย

• ถาม: ต้องรอจดหมายแจ้งจากฮอนด้าก่อนหรือไม่?

  • ตอบ: ไม่จำเป็นครับ เจ้าของรถสามารถนำหมายเลขตัวถัง (VIN) 17 หลักไปตรวจสอบที่เว็บไซต์ vinsearch.honda.co.th ได้ทันที หากพบข้อมูลเข้าข่าย สามารถโทรนัดหมายกับศูนย์บริการใกล้บ้านได้เลย

• ถาม: การเปลี่ยนหม้อน้ำใช้เวลานานเท่าไหร่?

  • ตอบ: โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 1-2 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม แนะนำให้นัดหมายล่วงหน้าเนื่องจากมีผู้เข้ารับบริการเป็นจำนวนมาก

• ถาม: หากเคยเปลี่ยนหม้อน้ำเองข้างนอกไปแล้ว เคลมได้ไหม?

  • ตอบ: แนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการฮอนด้าพร้อมหลักฐานการซ่อม เพื่อพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ แต่ในเบื้องต้นแคมเปญนี้เน้นการเปลี่ยนอะไหล่ที่ศูนย์บริการฮอนด้าอย่างเป็นทางการเท่านั้น

เสียงสะท้อนจากกลุ่มผู้ใช้ City Turbo

“รอนานมากแต่ในที่สุดก็ประกาศออกมาเสียที หลายคนเจออาการน้ำหายหรือหม้อพักน้ำเหลืองจนกรอบ การเปลี่ยนฟรีครั้งนี้ช่วยต่ออายุการใช้งานรถได้อีกยาว” — ความเห็นจากสมาชิกกลุ่มผู้ใช้ City Turbo ในประเทศไทย ซึ่งส่วนใหญ่แสดงความพอใจที่แบรนด์ยอมรับปัญหาและแก้ไขให้แบบยกชุด

สรุป

การประกาศ เรียกคืน Honda City Turbo เพื่อเปลี่ยนหม้อน้ำใหม่ คือมาตรการที่ถูกต้องและถูกเวลาในการรักษาคุณภาพมาตรฐานของรถยนต์รุ่นยอดนิยมของคนไทย หากคุณเป็นเจ้าของรถรุ่นดังกล่าว อย่าละเลยการตรวจสอบสิทธิ์เพื่อความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของเครื่องยนต์ในระยะยาว

ติดตามอัปเดตข่าวสารการเรียกคืนรถยนต์และเทคนิคการดูแลรถยนต์ที่คุณรักได้ที่เว็บไซต์ SuperDrivemag แหล่งข้อมูลที่คุณไว้วางใจได้ทุกการเดินทาง

ติดตามคลิป รีวิวรถยนต์ ข่าวรถยนต์  รีวิวรถยนต์ไฟฟ้า ข่าวรถยนต์ไฟฟ้า ได้เร็วๆนี้ทาง Youtube : SuperbikeMag Thailand